广而告之，还请“详而告知”

　　陈红光

　　据《兰江导报》报道，10月15日晚10时许，陈先生路过兰溪市区体育场路与李渔路交叉路口时，发现路边的一个消防栓被打开，源源不断的自来水被白白浪费掉。陈先生很是心疼，赶紧打电话报警，结果迟迟不见有人来处理。后经记者了解，这些天，钱江水务公司正在对城区供水管道进行分时分区冲洗，而打开消防栓放水，就是冲洗的方式之一。

　　看到消防栓在喷水，相信大多数人的第一反应，要么是消防栓被车子撞坏了，要么是哪个“醉鬼”或“吃吃太空的人”在蓄意搞破坏，估计很难想到是自来水公司在冲洗供水管道。

　　保供水是最大的民生。今年夏天以来，兰溪很“渴”。据权威部门统计，今年主汛期的6月份，兰溪全市平均降雨量为102毫米，仅为多年同期的39.2%，只比1980年的97.1毫米、2004年的95.7毫米多一些，为建国以来6月份降雨量第三低。受此影响，9月8日，兰溪采取应急保供水措施，启用兰江备用水源。

　　在这样的背景下，看到白花花的自来水白白浪费掉，热心市民在心疼之余，首先想到的当然是报警求助有关部门，希望能得到及时处置，防止更多的“生命之水”被浪费。

　　说实话，笔者是看到过媒体上刊登的“管网冲洗通知”的，但当晚在微信朋友圈看到“消防栓喷水”的照片时，怎么也想不到这是在冲洗供水管道。事后，笔者还特意找出那则“通知”，细细“研究”了一番，发现上面除了详细的冲洗时间和对应的冲洗范围，并没有“如何冲洗”的相关内容。

　　那么，在不知道消防栓放水是因为冲洗管道需要而有意为之的情况下，热心市民“一心疼二报警”的惯性思维和处理方式，也就不难理解了。连自来水公司相关工作人员在接受记者采访时也承认，“在消防栓防水过程中，公司也接到了很多热心市民的电话”。

　　说到这，笔者想起了一件事。前不久，有媒体报道在一趟高铁上，有位女士因为喷了高浓度香水，被车厢里的感烟探头感应到，导致列车自动停车，延误了三分钟。事后，有评论就指出，高铁上不能抽烟，大多数乘客都知晓，但不能喷高浓度的香水，估计没多少人知道。如果“乘坐高铁不能喷过量香水”能做到妇孺皆知的广而告之力度，或许，“香水逼停列车”的事件就不会发生了。

　　此次“消防栓放水冲洗管道”，同样也涉及“如何广而告之”的问题。不错，相关单位事前是通过媒体、公司的微信公众号等途径对“管道冲洗”进行了广而告之，尽到了“提早通知、事前提醒”的义务。但回过头来思考，这样的提醒、告知，是不是内容可以再细化一些，力度可以再加大一些，想得更周全一些呢？比如在广而告之时添加“如何冲洗”这样的内容，比如在现场设置提示牌告诉市民不必紧张等等。

　　众所周知，停水停电这样的事情，与群众的切身利益相关，至少会对部分群众的生产生活产生影响。因此，发布广而告之的主体单位，一定要做到“能细则细”“应说尽说”，以免引起不必要的麻烦，造成不必要的影响。就像这次，不少人打电话报警，就算不耽误突发的、应急的警情报警，至少也是无谓地占用了有限的警用资源。

　　说到底，一句话：有事广而告之，还请“详而告知”。