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广而告之,还请“详而告知”

2018/10/19 来源:

  陈红光

  据《兰江导报》报道,10月15日晚10时许,陈先生路过兰溪市区体育场路与李渔路交叉路口时,发现路边的一个消防栓被打开,源源不断的自来水被白白浪费掉。陈先生很是心疼,赶紧打电话报警,结果迟迟不见有人来处理。后经记者了解,这些天,钱江水务公司正在对城区供水管道进行分时分区冲洗,而打开消防栓放水,就是冲洗的方式之一。

  看到消防栓在喷水,相信大多数人的第一反应,要么是消防栓被车子撞坏了,要么是哪个“醉鬼”或“吃吃太空的人”在蓄意搞破坏,估计很难想到是自来水公司在冲洗供水管道。

  保供水是最大的民生。今年夏天以来,兰溪很“渴”。据权威部门统计,今年主汛期的6月份,兰溪全市平均降雨量为102毫米,仅为多年同期的39.2%,只比1980年的97.1毫米、2004年的95.7毫米多一些,为建国以来6月份降雨量第三低。受此影响,9月8日,兰溪采取应急保供水措施,启用兰江备用水源。

  在这样的背景下,看到白花花的自来水白白浪费掉,热心市民在心疼之余,首先想到的当然是报警求助有关部门,希望能得到及时处置,防止更多的“生命之水”被浪费。

  说实话,笔者是看到过媒体上刊登的“管网冲洗通知”的,但当晚在微信朋友圈看到“消防栓喷水”的照片时,怎么也想不到这是在冲洗供水管道。事后,笔者还特意找出那则“通知”,细细“研究”了一番,发现上面除了详细的冲洗时间和对应的冲洗范围,并没有“如何冲洗”的相关内容。

  那么,在不知道消防栓放水是因为冲洗管道需要而有意为之的情况下,热心市民“一心疼二报警”的惯性思维和处理方式,也就不难理解了。连自来水公司相关工作人员在接受记者采访时也承认,“在消防栓防水过程中,公司也接到了很多热心市民的电话”。

  说到这,笔者想起了一件事。前不久,有媒体报道在一趟高铁上,有位女士因为喷了高浓度香水,被车厢里的感烟探头感应到,导致列车自动停车,延误了三分钟。事后,有评论就指出,高铁上不能抽烟,大多数乘客都知晓,但不能喷高浓度的香水,估计没多少人知道。如果“乘坐高铁不能喷过量香水”能做到妇孺皆知的广而告之力度,或许,“香水逼停列车”的事件就不会发生了。

  此次“消防栓放水冲洗管道”,同样也涉及“如何广而告之”的问题。不错,相关单位事前是通过媒体、公司的微信公众号等途径对“管道冲洗”进行了广而告之,尽到了“提早通知、事前提醒”的义务。但回过头来思考,这样的提醒、告知,是不是内容可以再细化一些,力度可以再加大一些,想得更周全一些呢?比如在广而告之时添加“如何冲洗”这样的内容,比如在现场设置提示牌告诉市民不必紧张等等。

  众所周知,停水停电这样的事情,与群众的切身利益相关,至少会对部分群众的生产生活产生影响。因此,发布广而告之的主体单位,一定要做到“能细则细”“应说尽说”,以免引起不必要的麻烦,造成不必要的影响。就像这次,不少人打电话报警,就算不耽误突发的、应急的警情报警,至少也是无谓地占用了有限的警用资源。

  说到底,一句话:有事广而告之,还请“详而告知”。

编辑:潘云忠

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