兰溪推进民情民访代办全覆盖

    浙江在线-兰溪新闻网（记者 陈志恒)  连日来，兰溪市马涧镇活跃着一批“民情民访代办员”，他们走村入户，为民办实事，架起了干群“连心桥”。
    几天前，洪塘里村工作人员蒋文良到马涧派出所民情民访代办服务站反映称，村里有位老人一直没有身份证，无法享受低保补助。了解这一情况后，民警将辖区内由于各种原因不能到所里办理身份证的人全部罗列出来，主动上门领单，利用两天时间走村入户，为他们提供办证服务。截至目前，已为11位村民办理了居民身份证。
    “之前，经常有村民遇到事情，不知道如何办理，一时间手足无措。如今，他们只要到服务站来，就可以直接反映情况，我们会根据他们的需求进行代办。”该所民情民访代办员刘珏说。
    这只是兰溪开展民情民访代办工作的一个缩影。今年3月，兰溪选取有一定工作基础的香溪镇、横溪镇进行试点，探索民情民访代办模式。接着，对试点乡镇的工作经验进行总结，提炼完善，形成全市推广的指导意见。在这样的良好氛围下，每个干部都可以是“代办员”，为群众及时解决燃眉之急。
    在香溪镇，老百姓正享受着“小事不出村、大事不出镇”的好政策。群众只需填写一张委托书，代办员会根据收集的代办事项进行分类，就地解决或上报转办。有纠纷、有麻烦就找代办员，已经成了香溪老百姓的默契。4月18日，在调解办公室里，民情民访代办员赵人杰正就小城镇改造工程安置问题，做着一位被征迁农户的思想工作。赵人杰耐心地为农户解读政策、分析利弊……在他的调解下，双方达成了初步协议。“老百姓事情无小事，我们接手一件纠纷就要认真对待。”赵人杰说。
    日前，兰溪印发了《兰溪市民情民访代办工作实施方案》，决定在全市推行民情民访代办制度，努力营造“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好局面。接下来，兰溪将加快建设市、乡、村三级民情民访代办工作站，吸纳各级干部和“两代表一委员”、法律工作者、乡贤及在地方有一定影响力的人担任代办员，构建全覆盖、全领域、全流程的新型信访格局，实现群众“最多访一次”，不断提升群众满意度。