浙江在线-兰溪新闻网(记者 张妙娟)7月13日上午,兰溪市领导范冬岩、胡向东、何吉军、周金富走进市8890便民服务分中心话务大厅,参加“环境综合整治”集中接听日活动,现场接听市民有关“五水共治”、“三改一拆”、小城镇环境综合整治等方面的诉求电话。
接听席上,兰溪市委副书记范冬岩一边耐心接听电话,一边记录下市民反映的诉求,对市民提出的问题进行答复,或转由现场分管市领导、部门相关负责人回答。对于需要进一步调查处理的问题,他要求相关部门尽快落实答复。
“范书记,我要反映我家楼下住户违章搭建玻璃棚的问题。”“您别急,慢慢说。”家住童家村的胡女士打进电话时,声音一度哽咽,范冬岩耐心等待胡女士情绪平复。在详细询问胡女士相关情况后,范冬岩表示,下线后会将胡女士的诉求交由市综合行政执法局和兰江街道办理,安排工作人员在2个工作日内到现场处理,一定会按章办事、依法办事,把市民的合理诉求解决到位。
在两个小时的接听活动中,市领导共接听市民来电14个,内容涉及违章建房、“三改一拆”、大气污染、城镇环境、生活用水、市容卫生等方面。据悉,所有诉求8890分中心均以工单形式交由相关部门办理,并将跟踪督办。