创新“党建+”模式服务群众零距离

    浙江在线-兰溪新闻网（记者 杨一之）  最近，兰溪市赤溪街道石龙头村72岁的村民徐志标买菜时路过设在村菜市场的“三服务驿站”，便顺道咨询了办理老年证需要提供哪些资料。工作人员当即登记了他的姓名、身份证号码和联系电话，并告诉他“您只需提供一张两吋照片，剩余的事情我们来办”。没几天，村干部就把老年证送到了徐志标家中。
    今年4月以来，兰溪在各乡镇（街道）选取集市、菜场、茶馆等人流密集场所，设立了“民事直说”服务驿站，采用“一张桌子、一块牌子、一本册子”的简单形式，由党员干部对群众问题诉求、矛盾纠纷等开展点对点“接单”。截至目前，全市建立了76个“三服务驿站”，130余名坐班党员干部先后接待服务群众1250余人次，办理服务事项近1500余件，其中1100余件实现了“当天办结反馈”。
    近年来，兰溪始终坚持以人民为中心的发展思想，深化“党建+服务”，不断加强组织引导和路径探索，创新推出“三服务驿站”“村务协理员”“村民说事堂”等一系列党建载体，把服务群众工作做细、做深、做活，实现服务群众“零距离”。
    在诸葛镇厚伦方村，设在村文化礼堂内的“村民说事堂”成了村民解决纠纷的好去处，夫妻不和、土地纠纷、邻里矛盾等都可以在这里解决。目前，兰溪各村都利用文化礼堂、办公楼、闲置公房等场所设立“村民说事堂”，村里的老干部、老党员、村民代表等组成理事会成员，强化基层自治矛盾纠纷化解能力，实现“大事小事都不出村”。截至目前，全市累计调解矛盾纠纷1200余起，解决率高达98.6%。
    在兰江街道溪西村，“居民有小事找村务协理员，村里有难事也找村务协理员”成了居民的口头禅。这两天，根据村里的安排，“村务协理员”洪桂明又忙着为辖区居民上门安装消防设施。截至目前，全市327个行政村共有1300多名党员自愿担任“村务协理员”，他们活跃在基层一线，累计参与调解纠纷、服务群众1400余起，助推12个重点项目顺利开工建设。
    此外，兰溪还成立了“法律顾问”功能型党支部，通过定期下村走访、进村值班，为群众“零距离”提供法律咨询、法律援助、人民调解、公证服务、法治宣传等“5+X”服务，累计解答法律问题563个，开展法治讲课75堂，组织法治文艺演出51场；推行“全科干部”一站服务模式，设立25个“无差别全科受理”窗口，日常业务平均办理时限缩短至3至5分钟，为群众办理业务近3600余项，服务受惠群众5400余人次；积极探索“助人自助”新模式，公开招募40余名公益服务员，指导轻度残疾人服务重度残疾人，协助留守、空巢家庭联系互助，受惠150余人。