兰溪诸葛微信群“玩”出新花样 服务送到群众“手掌上”

　　

　　如今，微信日益被人们频繁使用，它更是成了农村群众最常用的一种即时通讯工具。面对潮流，金华探索建立了“和美乡村”百姓微信群，兰溪市诸葛镇的15个村也相继建立了微信群。为更好地发挥和利用和美乡村微信群，真正地秉承群众路线，做好‘三服务’这篇文章，诸葛镇以此为契机，发挥总牵头作用。整合镇属单位部门的力量，组团式下沉服务，延伸服务触角，实现“乡镇吹哨，部门报到“，真正方便群众、服务群众。

　　吹响集结哨：

　　整合镇属单位部门的力量，亮明身份齐入群

　　为整合各个单位力量，更好的服务基层、服务群众，诸葛镇召开和美乡村微信群工作推进会，派出所、交警队、信用社、卫教系统等镇属单位的相关负责人参加。会上强调了和美乡村群是开展三服务活动的一个有力平台之一，各单位可以借助和美乡村微信群平台做好政策宣传和业务指导，真正服务群众，并做到温馨提示入群实名制，引导好群风。会后，各单位负责人就在现场加入各村的微信群。

　　此外，还建立了三服务镇属单位部门联络群，对通过线上、线下收集上来涉及到镇属单位部门的事情第一时间进行交办落实。同时，定期召开镇属单位部门会议，对镇村收集上来、需要多个部门协作的问题进行分析研判、交办落实，加强工作衔接、信息沟通，使得在镇级层面解决的问题尽快在镇级层面解决，做到不遮掩、不隐晦，即知即改，有效推动各项工作。

　　线上+线下齐服务：

　　常态化开展组团式服务，人人领取“责任田”

　　“大家好！我是双牌服务站的胡阿富！想必大家都认识！以后要是在医学上有什么事可以咨询我！我们现在和中医院已经成为医共体，我可以请上面专家一起讨论！谢谢大家！”今天下午，双牌村的和美乡村微信群里新加入了一位成员，他是负责双牌区域的家庭医生胡阿福。

　　为了更好地推进组团式下沉服务，这第一步就是各个单位的业务线同志“入驻”村微信群，和村民做朋友，做“亲戚”。大家按照自己所负责的区域，加入到相应村的群里，既保证了熟悉村情，做到情况清、底子明，又明确了职责任务，人人都有“责任田”，细化分工，责任到人，不会出现群众找不到干部的情况。

　　

　　现在，每个村的和美乡村群里不仅有胡阿富这样的家庭医生，更有联村领导、联村干部、村两委成员、在外乡贤、联村教师等不同群体，他们承担起微信管理员、民情收集员、群众服务员、宣传引导员等角色。

　　除了群里的在线服务，线下的组团式工作也开展的如荼如火。前段时间，诸葛村由于小城镇改造，要对线路进行整治，在镇里牵头下，供电、华数、移动、电信一起上门踏勘，大大地提高了工作效率，加快工作进度。现在，学校、卫生院、卫计办经常一起上门宣传防溺水，中小学、医院、交警中队等单位也常常联合送安全服务上门。

　　搭建宣传平台：

　　弘扬正能量，以好群风带动好民风

　　“村两委在端午前夕上门给80岁以上的老人、低保户、困难户等送粽子”端午前一天，双牌村两委在群里发了条消息，不到一会儿就被来自村民们的各种点赞霸屏了。这样的情景，几乎每天都会在诸葛的各个群里发生。

　　自从组建了和美乡村群，不仅多了个服务平台，更是多了个宣传的渠道。在群里可以传达最新的政策、上级精神、工作要求及思想动态。既方便了群众，也大大地拉近了干部与群众的时间和空间距离，受到广大群众的欢迎和好评。

　　与村民切身利益相关的政策、措施，村里会第一时间在群里公布；村民在微信群里反映的问题，镇村干部会第一时间回复。“有了微信群，村民之间交流更便捷了，民心也更凝聚了。”村干部们如是说。

　　今年以来，诸葛镇根据上级的统一部署和要求，结合实际，各项工作始终坚持服务企业、服务基层、服务群众为导向，主动作为，奋发有为。接下来，将继续织密“三服务”网络，创新“三服务”举措，让“乡镇吹哨、部门报到”不仅仅是一句口号，而是成为一种机制，有抓手、能落实，使基层干部在一线解决困难、提升服务有底气，使基层群众更满意！