丹阳社区的义务巡逻队
今年78岁的兰溪市民管福堂，最近多了个“管家”的新身份。每天清晨，他都会拿着扫把、剪刀等工具，在小区里义务清扫垃圾、拔草、修剪树木。道路干净了，绿化整洁了，走过的路人无不竖起大拇指。在他的带动下，其他居民也开始整理庭院、打扫楼道、清运堆积物，小区环境得到大幅提升。城区无物业小区管理、道路两侧占道经营等，一直是城市治理中的难点和痛点。为此，兰溪市从去年8月起推出文明创建“1+X”管理新模式，即以社区为指导，相关政府部门、志愿者、群众、“两代表一委员”和媒体等积极参与，通过属地管理与居民共建相结合的方式，吸引退休工人、党员干部、学校教师、社区志愿者等积极参与。如今，和管福堂一样的“管家”队伍正不断壮大，大家结合各自特长，为所在区域提供服务，成为全市社会治理中的重要力量。在兰溪，无物业管理的老小区数量，约占全市小区数量的一半以上。过去，不少老小区管理漏洞频现，卫生脏乱差、车辆乱停放、邻里关系紧张。实施“1+X”模式后，社区“管家”的出现，让这些问题得到有效解决。比如，丹阳社区的在职党员“管家”在得知困难群众消息后，主动组织群众捐款捐物，帮助解困，让友爱互助的文明风尚在社区中传递；颐养园小区成员自发组织募集资金，改造小区道路和绿地，增设电子感应门，安装监控和电子宣传屏，开展各种文娱活动丰富居民精神生活，居民的幸福感和自豪感与日俱增。“现在，‘社区是我家’的理念不断深入人心，文明治理蔚然成风，这让我们很有成就感。”团队“管家”刘加林说道。
接下来，无物业小区自治服务队将落实每月一次的例会制度，利用小区“管家”微信群，以改善邻里关系、增强自治意识、提升自治水平、拓展居民参与能力为主要目的，积极探索如何加强小区安全、消防、停车、绿化、亮化、管理费收缴等问题，并动员吸纳更多居民参与到“管家”队伍当中来，实现无物业小区的优化管理和居民自治。针对城市道路两侧管理难题，兰江街道滨江社区从去年开始指导商户实行自治，由130多家商户推选10名热心公益的商户代表组成商户“帮帮团”，由此将其所在的三江路由原先的社区“一揽子”管理，转为社区指导、“帮帮团”自治管理的模式。“进入夏季，天气炎热，我们可以利用自家的商铺空间，为需要的人提供一点避暑便利。”在最近的一次碰头中，“帮帮团”团长徐小燕和“帮帮团”成员达成“爱心”共识，决定带头在自家商铺开设爱心休息站，让环卫工人、需要的市民进入休息站纳凉休息，并为他们提供凉茶。这一爱心行为很快得到了其他商户的支持，许多临街商户也贴出了“爱心休息站”的标识。据滨江社区负责人吴璟介绍，目前，三江路上已设立了近30家爱心休息站，并而且数量仍在增加，“目标是要将三江路营造成一条有爱的文明示范街。”
如今，用爱心培育的文明之花正在人们心头绽放，在兰溪掀起一股文明新风，一个个城市管理的难点与痛点问题随之迎刃而解。与此同时，兰溪也正在探索推进文明值、文明指数等一批长效机制建设，让这股新风融入生活的方方面面。兰溪市委宣传部相关负责人介绍，1+X的新模式解决了群众主体作用调动难、部门合力发挥难、长效机制落地难等问题，构筑起更坚实的道德支撑、凝聚起更强大的文明力量，助推城市社会治理迈上新台阶。通讯员：成超
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